Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Metacomparador S.A.S. (en adelante, “Metacomparador” o la marca del servicio “Prisia”), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Bogotá D.C., es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma web y sus servicios asociados.

• Razón social: Metacomparador S.A.S.
• Correo de contacto para datos personales: datos@metaplataforma.com
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

2. Finalidades del tratamiento

Metacomparador S.A.S. recolecta y trata datos personales a través de Prisia para las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio de comparación de precios de medicamentos, inmuebles, viajes y productos para mascotas.
• Gestionar el registro y autenticación de usuarios en la plataforma.
• Procesar recetas médicas cargadas por el usuario para facilitar la búsqueda de medicamentos.
• Generar reportes y análisis de mercado agregados y anonimizados para partners comerciales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (alertas de precio, actualizaciones de cuenta).
• Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis de uso y optimización de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Derechos del titular (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Metacomparador S.A.S.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos fundados y legítimos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar su solicitud a datos@metaplataforma.com indicando su nombre completo, número de identificación, descripción de los hechos y la solicitud concreta.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Prisia utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma. Las cookies que utilizamos se clasifican en:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (autenticación, preferencias de sesión). No requieren consentimiento explícito.
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma. Incluyen el identificador mc_click_id, que se asigna a cada clic de salida hacia un partner comercial para medir la efectividad de las comparaciones y atribuir conversiones de forma anonimizada.
• Cookies de marketing: utilizadas para personalizar contenido y ofertas de acuerdo con el perfil de uso. Solo se activan con consentimiento explícito.

5. Datos compartidos con partners

Metacomparador S.A.S. comparte datos con terceros exclusivamente en las siguientes circunstancias:

• Datos agregados y anonimizados: informes de tendencias de búsqueda, volumen de comparaciones por categoría y datos de mercado que no permiten identificar usuarios individuales.
• Datos de atribución (mc_click_id): identificadores de clic compartidos con partners comerciales para medir conversiones. No incluyen datos personales identificables.
• Datos de cuenta con proveedores de servicio: procesadores de pago (Stripe), servicios de infraestructura y proveedores de analítica, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

Metacomparador S.A.S. no vende datos personales a terceros. Los datos sensibles de salud (como recetas médicas) se procesan exclusivamente dentro de la plataforma y no se comparten con partners comerciales.

6. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el titular puede comunicarse a través de:

• Correo electrónico: datos@metaplataforma.com
• Línea de atención: disponible en horario hábil en la sección de contacto de la plataforma

Metacomparador S.A.S. atenderá las solicitudes en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012: máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción.